Full Service garantiert was steckt dahinter?

Zur Marke epos gehört vor allem ein erstklassiger Service. Service und Support heißt für epos selbstverständlich auch pünktliche Lieferung und perfekte Installation der Anlagen, rasche Abwicklung von Reperaturen und ein hervorragend ausgebildetes und aufeinander abgestimmtes Technikerteam. Seit 15 Jahren trägt unser Serviceteam zum Erfolg der Marke epos bei.

Was ist eine Fernwartung?

Was ist eine Fernwartung? Per Fernwartung können wir (unsere Techniker) innerhalb weniger Sekunden eine Verbindung zu ihrem Computer über das Internet aufbauen und diesen Computer fernsteuern, als würden wir direkt davor sitzen.

Die Verwendung der epos Fernwartung ist sehr einfach. Wenn sie technischen Support benötigen rufen sie einfach in unserer Technikabteilung unter 05523 57777 37 an. Unser Techniker wird an Hand ihrer Informationen entscheiden ob eine Fernwartung möglich bzw. sinnvoll ist. Danach müssen sie die Teamviewer Software lediglich downloaden und starten. Auf der  linken Seite des Programms finden sie dann unter der Überschrift „Warte auf Verbindung“ die ID und das Kennwort. Mit Hilfe dieser Daten können wir die Verbindung zu ihrem Computer herstellen.

Wann kann ich die epos Fernwartung in Anspruch nehmen?

Die epos Fernwartung können sie Mo-Fr von 09-12 Uhr und 14-18 Uhr oder nach vorheriger Vereinbarung in Anspruch nehmen.

Wie viel kostet die epos Fernwartung?

Wir verrechnen pro Fernwartung pauschal EUR 29,- brutto. Die Fernwartung ist zeitlich auf max. 30 Minuten beschränkt. Nach Inanspruchnahme der Fernwartung erhalten sie von uns die Rechnung per Post zugeschickt.